นโยบายการรับประกัน Netflix

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันจะเท่ากับระยะเวลาของแพ็กเกจที่ลูกค้าซื้อ

ตัวอย่าง: บัญชี Netflix Premium for 1 User (1 เดือน) จะมีระยะเวลารับประกัน 1 เดือน (30 วัน)

นโยบายการรับประกัน

• หากบัญชีมีปัญหาระหว่างการใช้งาน ทีมงานจะแก้ไขภายในเวลาไม่เกิน 12 ชั่วโมง
• ลูกค้าจะได้รับบัญชีสำรองเพื่อใช้งานชั่วคราวระหว่างรอการแก้ไข

นโยบายการคืนเงิน

ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้

การคืนเงินจะคำนวณตามหลักการดังนี้:

• ใช้งานไม่เกิน 5 วัน: คืนเงิน 100% (*)
• ใช้งานเกิน 5 ngày: คืนเงินตามจำนวนวันที่เหลือ (ปัดเศษขึ้นเป็นพันเพื่อประโยชน์ของลูกค้า)

การคืนเงินจะทำผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า

ลูกค้าสามารถขอถอนเงินคืนได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงทำการ

ตัวอย่าง:

สินค้าบัญชี Netflix Premium for 1 User (1 เดือน) ราคาตอนที่ลูกค้าซื้อคือ 95 บาท ใช้งานไปแล้ว 16 วัน จากนั้นเกิดปัญหา ดังนั้นเงินคืนจะเป็น:

95 * (30 - 16) / 30 = 44.333 ปัดขึ้นเป็น 45 บาท

ดังนั้นในกรณีนี้ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 45 บาท